Heb je een artikel aangekocht via Van Marcke Blue maar wens je dit te retourneren wegens defect/beschadiging ?

Het artikel moet:
 
- vergezeld zijn van de kassaticket (eindklant)/aankoopfactuur
- op stock gevolgd worden bij Van Marcke

Indien niet voldaan is aan deze voorwaarden is Van Marcke gerechtigd om de retour van het goed te weigeren.

Artikelen die we niet op stock houden en dus enkel op bestelling beschikbaar zijn, kunnen niet geretourneerd worden. In uitzonderlijke gevallen is retour mogelijk, mits akkoord van de leverancier. Houd er rekening mee dat er in dit laatste geval kosten zullen aangerekend worden.

Wat moet je doen als je als verkooppunt wenst te retourneren?
Je stuurt een mail naar diy@vanmarcke.be met daarin de volgende gegevens:

• Uw aankoopfactuurnummer of ordernummer
• Indien het artikel reeds aangekocht werd door eindklant : kassaticket van de eindklant (moet voldoen aan de garantievoorwaarden)
• Van Marcke SKU(s) + aantal(len)
• Reden van retour (defect, beschadiging, er werd te veel geleverd,…). Gelieve de reden voor elk artikel te vermelden.

Hoe bezorg ik mijn artikel terug aan Van Marcke?
 

Wij komen je artikel(s) ophalen, gecombineerd met een volgende levering.

Wanneer en hoe gebeurt de terugbetaling?
Wanneer het artikel terug in het bezit van Van Marcke is, wordt gecheckt of aan alle retourvoorwaarden voldaan is. Indien OK, zal je een kredietnota ontvangen voor de waarde van de geretourneerde artikels.
Indien je hier vragen over hebt, kan je ons via mail contacteren op ar@vanmarcke.be. Gelieve hierbij je klantnummer in het onderwerp te vermelden.