Vous avez acheté un article chez Van Marcke Blue mais vous souhaitez le retourner en raison de défauts ou de dommages?

L'article doit:

• être accompagné du ticket de caisse (client final)/facture d'achat
• être suivi en stock chez Van Marcke

Si ces conditions ne sont pas remplies, Van Marcke a le droit de refuser le retour des marchandises.

Les articles que nous ne tenons pas en stock et qui ne sont donc disponibles que sur commande ne peuvent être retournés. Dans des cas exceptionnels, les retours sont possibles, sous réserve de l'accord du fournisseur. Veuillez noter que dans ce dernier cas, des frais seront facturés.

Ce qu'il faut faire si vous souhaitez revenir comme point de vente

Veuillez envoyer un e-mail à diy@vanmarcke.be avec les détails suivants:

• Votre numéro de facture d'achat ou de commande
• Si l'article a déjà été acheté par le client final: reçu du client final (doit répondre aux conditions de garantie)
• Van Marcke SKU(s) + numéro(s)
• Raison du retour (défaut, dommage, trop a été livré,...). Veuillez indiquer la raison de chaque article.

Comment renvoyer mon article à Van Marcke?

Nous viendrons chercher votre/vos article(s), en combinaison avec une livraison ultérieure.

Quand et comment le remboursement est-il effectué?

Lorsque l'article est à nouveau en possession de Van Marcke, il sera vérifié si toutes les conditions de retour ont été remplies. En cas d'accord, vous recevrez une note de crédit correspondant à la valeur des articles retournés.

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse ar@vanmarcke.be. Veuillez mentionner votre numéro de client dans l'objet du message.